Monsieur Pascal LANNOO

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27 mars 2019 08:15   -   10:00
Thème : "Quels enjeux pour l'expérience client de demain ?"

                      

 

Le Centre des Professions Financières et le Groupe Capital Humain sont heureux de vous convier à leur prochain petit-déjeuner-débat pour lequel nous aurons le plaisir d'accueillir Monsieur Pascal LANNOO, Directeur de la Customer Experience, OUI.sncf qui interviendra sur le thème : "Quels enjeux pour l'expérience client de demain ?"

 

 

Monsieur Pascal LANNOO

 

Directeur de la Customer Experience, OUI.sncf

 

Directeur de la Customer Experience chez OUI.sncf, Pascal Lannoo compte parmi les pionniers du Marketing Digital et de la Transformation Digitale en France.

Dès 1999, il intégrait des structures de ventes en ligne (Uniondream, Clust, …), il cofonda en 2003 un des tout premiers sites de share economy avant de devenir consultant en e-commerce, e-merchandising et e-marketing, thématiques pour lesquelles ils intervenait en France et à l’international (Ford, Redcats, Advancia Negocia, IRSN, Cengeps, Lapeyre). Diplômé de l’UPEC et de la Business School de l’université de Columbia (CIBE) à New-York, Il est le co-auteur de l’ouvrage « e-marketing & e-Commerce » paru aux éditons Vuibert (2006).

A partir de 2011, il a piloté et industrialisé l’activité mobile du premier e-commerçant de France dont il est désormais en charge de la Customer Experience sur l’ensemble de ses canaux digitaux depuis fin 2014.

 

 

 

Toute inscription ne sera valable qu’à réception du règlement du petit-déjeuner d'un montant de 45.00€.

 

L'équipe du Centre des Professions Financières

 

Cercle de l'Union Interalliée
33 rue du Faubourg Saint Honoré
75008-75008 Paris
France

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Téléphone: 01 44 94 02 55
Adresse électronique : Adresse électronique :
Petit-déjeuner 45,00 €

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